事例Ⅱ 平成26年

「添乗員付きパック・ツアーと中小企業向け海外研修ツアー事業を行っていたが、市場縮小と低価格ニーズにより、B社が負け犬となってしまい、新規事業を模索する。介護が必要な高齢者を対象とした介護付きパック・ツアー事業を開始し再起を図る。軌道に乗っているが、顧客DBの活用、新規顧客獲得が上手くいかず診断士に相談することにした。デシル分析から、重要顧客を決め、FSP等の施策提案が求められる問題だったと思われる。」200字